Povraćaj proizvoda i odustanak od kupovine

Povraćaj proizvoda i odustanak od kupovine – KAS GROUP

U KAS GROUP želimo da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojom kupovinom. Ukoliko se predomislite ili iz bilo kog razloga želite da vratite proizvod, proces je jednostavan i brz.

✔️ Odustanak od kupovine u roku od 14 dana

Ako želite da odustanete od kupovine, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa.

Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti:

• nekorišćen
• neoštećen
• u originalnom pakovanju

Nakon što nas kontaktirate i izrazite želju za povraćajem, mi organizujemo preuzimanje proizvoda putem kurirske službe.

Po prijemu i proveri ispravnosti, izvršićemo refundaciju na vaš tekući račun u roku od 8 dana.

Napomena: Troškovi povratne poštarine se ne refundiraju.

⚠️ Reklamacije – oštećen ili neispravan proizvod

Ukoliko po prijemu paketa primetite da je proizvod:

• oštećen
• neispravan
• ne funkcioniše kako bi trebalo

molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Mi ćemo organizovati preuzimanje proizvoda putem kurira. Pre reklamacije pripremite:

• adekvatno upakovan proizvod
• fiskalni račun ili potvrdu o kupovini

Nakon prijema i pregleda proizvoda:

• ako je reklamacija opravdana, vršimo povraćaj sredstava na vaš račun u roku od 8 dana
• ako reklamacija nije opravdana, obavestićemo vas o razlozima odbijanja i vratiti proizvod nazad

🔄 Zamena proizvoda

Ako ne želite povraćaj novca, možete se odlučiti za zamenu proizvoda.

• Ako je novi proizvod skuplji — doplaćujete samo razliku u ceni
• Ako je jeftiniji — razliku vraćamo na vaš tekući račun

Zamena se vrši odmah nakon što primimo vraćeni proizvod i proverimo ispravnost.